Köpvillkor

Allmänt

Soap Store är ett svenskt företag som säljer kosmetika och produkter för hemmet.

Soap Store 
Tureholm Villa Utblick
619 92 Trosa
Sweden

Org nr: 7802140355
VAT-nr: SE780214035501

Företagets öppettider: 
Vardagar 8.00 - 17.00 
Telefon: 079-340 39 39
E-postadress: info@soapstore.se 
Hemsida: www.soapstore.se

Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkterna, priser, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i beställningen bör du omedelbart kontakta oss via e-post till info@soapstore.se eller ring 079-340 39 39. Du måste vara 18 år eller har målsmans godkännande vid beställning.

Priser och betalning

Priserna i butiken anges i SEK (svenska kronor) och alla priser är inklusive 25% moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning.

Leveranstider

Alla varor skickas med UPS, PostNord eller DHL och våra normala leveranstider är 1-2 arbetsdagar. Med leveranstid menas tiden efter att vi skickat varorna från oss. Detta görs normalt nästa vardag om beställningen läggs innan kl 15.00. Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) så kontaktar du oss direkt på e-postadress info@soapstore.se. Vid försenad leverans har du alltid rätt att häva ditt köp. Risken för inhandlade varor övergår till köparen när leveransen görs.

Frakt

Alla varor skickas med DHL, PostNord eller UPS. Leveranstiden är 1-2 arbetsdagar. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) så kontaktar du oss direkt på e-postadress: info@soapstore.se.

Transportskada anmäls till respektive fraktleverantör när du får varorna. Om du upptäcker skadan då du kommit hem tar du kontakt med fraktleverantör för en skadeanmälan.

Tull och moms

Alla priser på sidan visas inklusive moms.

Tullavgifter och moms eller annan avgift kan tillkomma om du beställer från ett land utanför EU.

Då reglerna skiljer för olika länder är det kundens ansvar att själv ta reda på vilka införselregler/tullbestämmelser som gäller för ditt land angående exempelvis livsmedel mm. Skulle eventuella tullavgifter, skatter eller andra avgifter tillkomma är det kundens ansvar att betala dessa. Soap Store kan ej ersätta varor som fastnat i tullen eller stå för kostnader som uppkommer i samband med detta.

Betalningssätt

Kortbetalning Visa/Mastercard/Eurocard

När du handlar hos Soap Store behandlas betalningen av Mondido Payments som är en säker elektronisk betalningslösning för Visa och MasterCard/Eurocard. All kortinformation lagras i enlighet med kortnätverkens regelverk. SLS/TSL – Säkerhet och kreditkortsuppgifter Alla kreditkortsuppgifter hanteras tryggt på en säker https-sida och överförs med nyare versioner av TLS. 

Personuppgiftslagen (PUL)

Vi sparar inte dina kunduppgifter till annat än fullföljning av din beställning. Vi följer personuppgiftslagen sedan den trädde i kraft 1998. Du kan alltid begära rättelse, utdrag samt att vi tar bort dina uppgifterna från vårt register. Läs mer om personuppgiftslagen här.

Ångerrätt

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat information. Vi följer distans och hemförsäljningslagen.

Du har inte ångerrätt om:

Tjänsten påbörjats under ångerfristen med ditt samtycke, priset är beroende av finansmarknadens svängningar (till exempel en aktie), varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller förseglingen brutits. Detsamma gäller för ljud- eller bildupptagningar, datorprogram och varor som tappar sitt värde (exemeplvis livsmedel) vid leverans. Med försegling avses även teknisk plombering.

När du utnyttjat din ångerrätt:

Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten. Vid nyttjande av ångerrätt står du för returfrakten. Vid nyttjande av ångerrätten återbetalas hela summan.

Reklamation:

Meddela varför du inte godtar varan samt ange på vilket sätt du anser att varan är felaktig på info@soapstore.se eller telefon 079-340 39 39. När du har meddelat oss så skickar vi en förbetald returfraktsedal och anvisningar till dig. Meddela alltid eventuell reklamation snarast möjligt. Du har enligt lag, reklamationsrätt på din vara i 3 år förutsatt att felet kan åberopas säljaren som ursprungligt, inom 6 månader från inköpstillfället. Vi accepterar Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Bytesvillkor:

Vid byte av produkt, t.ex vid ändring av storlek med mera, gäller följande: Du står själv för returfrakten tillbaka till oss. Vid byte står vi för att skicka ut den nya produkten till dig. OBS! Kom ihåg att alltid meddela oss via telefon 079-340 39 39 eller via e-post: info@soapstore.se innan du vill byta dina varor!

Ej uthämtade paket

Hämtar du ej ut dina varor eller inte är tillgänglig för speditören att leverera dina varor som du beställt så debiteras du vår kostnad för att skicka ditt paket fram och tillbaka samt lagerkostnad. Kostnaden för detta är för närvarande 595 kr. Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av ditt köp. Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vi nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna websida samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker dock att på bästa sätt exponera dem så korrekt som möjligt. Vi besvarar gärna era frågor beträffande färger/storlekar om ni känner er osäkra.

Privat Policy

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

Force Majure

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll. Företaget ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.

Säkerhet

Hela sidan är krypterad SSL. Om du befinner dig på en webbplats där det står https i adressfältet så krypteras all trafik mellan dig som besökare samt servern du kommunicerar med. Detta gör att det är mycket svårt att avlyssna eller manipulera informationen som skickas er emellan och SSL ger därmed en mycket högre säkerhet än en okrypterad http anslutning.

Cookies

Denna webbutik använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.

Tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Se även konsumentverket och distansavtalslagen, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr